KONTAKT Z SUPPORTEM

Utworzono przed 1165 dniami #1
Haborym
EX-TEAM


announcement_4story_pl_79dae4333a248bc78

Wielu graczy często zadaje pytania typu; jak można skontaktować się z Support Teamem 4Story.pl? W jaki sposób odwołać się od blokady konta? Gdzie można uzyskać pomoc dotyczącą gry? Odpowiedź jest prosta.

http://pl.4story.gameforge.com/support - to tam skontaktujesz się z obsługą 4Story.pl i załatwisz wszystkie ważne sprawy.

Poniżej przedstawię wam jak zarejestrować się w systemie support oraz jak z niego korzystać #EMO_ALT_1#

Nawigacja po poradniku:

Arrow.png Założenie konta w systemie support.
Arrow.png Dodanie adresu e-mail do istniejącego już konta support.
Arrow.png Wysłanie zgłoszenia dotyczącego gry.

 

Made by Hyperion
Update by Haborym


"Pero te juro que al final sola me voy a levantar, como un rascacielo, como un rascacielo!"​​​
Utworzono przed 1165 dniami #2
Haborym
EX-TEAM


1. Założenie konta w systemie support.

Na stronie głównej klikamy przycisk "zarejestruj się":

announcement_4story_pl_8c87d7540b52d3df5

Potem ponownie klikamy "Zarejestruj się":

announcement_4story_pl_9e1f04444340a9c1f

Następnie wypełniamy szablon. W polu "Nazwa konta" wpisujemy adres e-mail, za pomocą którego logujemy się na nasze konto w grze. Ten sam adres wpisujemy w dwóch następnych polach. Jest to BARDZO WAŻNE aby konto na supporcie było założone za pomocą tego samego maila, na jakim mamy zarejestrowane konto na grze. Po wypełnieniu wszystkich pół klikamy no przycisk "Zarejestruj się":

announcement_4story_pl_503f27f4b9907b0db

Powinno nam się pojawić następujące okno:

announcement_4story_pl_a27c2ada5c90c16c2

Teraz należy się zalogować na skrzynkę mailową za pomocą której zarejestrowaliśmy się na stronie supportu i znaleźć wiadomość nazwaną:
"Prosimy o potwierdzenie Twojej rejestracji" której nadawcą jest "Gameforge Support".
Znajduje się w niej link aktywacyjny do naszego konta, który należy kliknąć. Jeśli wszystko zrobiliśmy poprawnie pojawi nam się następujące okno:

announcement_4story_pl_58f4b29a5398334e1

Gratulacje! Właśnie założyłeś konto w naszym systemie support. Możesz się już zalogować.

Arrow.png Powrót


"Pero te juro que al final sola me voy a levantar, como un rascacielo, como un rascacielo!"​​​
Utworzono przed 1165 dniami #3
Haborym
EX-TEAM


2. Dodanie adresu e-mail do istniejącego konta support.

Po zalogowaniu się na nasze konto support, na stronie głównej klikamy w "Zarządzaj adresami e-mail":

announcement_4story_pl_68f2512731d2741f7

Następnie klikamy "Dodaj adres e-mail". Przy okazji po lewej stronie możemy dostrzec listę adresów e-mail aktualnie przypisanych do konta support:

announcement_4story_pl_59675a94daab346f0

W polu wpisujemy adres e-mail, który chcemy dodać do naszego konta po czym klikamy na przycisk "Wyślij":

announcement_4story_pl_2bbf872854921b04f

Powinno nam się pojawić następujące okno:

announcement_4story_pl_4189e64c48bbdbd5c

Na podany adres e-mail powinna automatycznie przyjść wiadomość nazwana:
"Prosimy potwierdzić Twój adres e-mail" której nadawcą jest "Gameforge Support"
W wiadomości tej znajduje się link potwierdzający, który należy kliknąć. Jeśli wszystko zrobiliśmy poprawnie pojawi nam się następujące okno:

announcement_4story_pl_c03979c2f5f5516a6

Teraz gdy wejdziemy w menu zarządzania adresami e-mail po lewej stronie na liście pojawi się dodany przez nas adres:

announcement_4story_pl_6f119dcfeb24ac0a8

Arrow.png Powrót


"Pero te juro que al final sola me voy a levantar, como un rascacielo, como un rascacielo!"​​​
Utworzono przed 1154 dniami #4
Haborym
EX-TEAM


3. Wysłanie zgłoszenia dotyczącego gry.

Po zalogowaniu się na nasze konto support wchodzimy w zakładkę "Kontakt z support" i z rozwijanej listy wybieramy "Gra:

announcement_4story_pl_61a120bcd6397a4b1

Następnie wypełniamy formularz, zaczynając od wyboru serwera na którym gramy:

announcement_4story_pl_26ee977ff92a865b7

W polu "Nazwa konta" wpisujemy adres e-mail na jakim zarejestrowane jest konto, którego tyczy się dane zgłoszenie:

announcement_4story_pl_ecac3f54a083fc35c

Następnie z listy adresów e-mail wybieramy ten sam, który wpisaliśmy w polu "Nazwa konta" powyżej.
Jeśli na liście nie ma danego adresu mailowego to wpierw musimy go dodać do naszego konta support. Link do instrukcji pokazującej jak to zrobić KLIK

announcement_4story_pl_8ea7fedfdcfc699af

Potem wybieramy temat, którego tyczy się nasze zgłoszenie. Jeśli nasze zgłoszenie nie jest związane z żadnym z tematów na liście wybieramy "Inne zapytanie". Należy zwrócić uwagę, że zawartość pola "Opis Twojego problemu" będzie się zmieniać w zależności od wybranego wcześniej tematu. Poniżej przedstawiam przykładowe zgłoszenie:

announcement_4story_pl_3a861cd40a18422c4

Po skończeniu opisu klikamy na przycisk "Wyślij". Powinno nam się pojawić następujące okno:

announcement_4story_pl_17001c4b7ec7ddc9e

Po kliknięciu opcji "Powrót do podglądu" powinno nas automatycznie przenieść do "Historii zgłoszeń", gdzie możemy zobaczyć nasze dopiero co stworzone zgłoszenie:

announcement_4story_pl_30031a4e1dc2782a1

Arrow.png Powrót


"Pero te juro que al final sola me voy a levantar, como un rascacielo, como un rascacielo!"​​​
Login Zarejestrowany?
Zarejestruj Nie masz jeszcze konta?

Logując się akceptuję OWU

Zarejestruj się łatwo i za darmo.

Wystarczy, że podasz swój adres e-mail i już możesz wyruszyć na podbój świata!

Twoje tymczasowe hasło wyślemy Ci na podany przez Ciebie adres.


W grze obowiązują nasze OWU i Oświadczenie o ochronie danych.